Spedizioni in Italia

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I metodi di pagamento disponibili sono:

• Carta di credito e prepagate
• PayPal
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RESI e RIMBORSI:

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CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali riguardano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.stella-sh0p.com di proprietà della società Stella Abbigliamento di Colasuono Chiara e da questa gestito.

1  DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali” e/o “CGV”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti a marchio “STELLA SHOP” concluse a distanza attraverso il sito internet www.stella-sh0p.com.
1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito “Clienti” o “Cliente”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati da chi esercita per legge la patria potestà).
1.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’articolo 12, comma 3, del D.L. 9 aprile 2003, n.70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico” di seguito “Decreto E-commerce”).  Con l’utilizzo di questo sito il Cliente aderisce incondizionatamente ai termini e condizioni d’uso qui di seguito segnalati, che potranno tuttavia essere modificati, in qualsiasi momento e senza preavviso, da Stella Abbigliamento di Colasuono Chiara secondo la sua insindacabile discrezionalità. L’utilizzo del sito dopo le suindicate modifiche sarà considerato come un’adesione incondizionata a termini e condizioni così come modificati. Le informazioni, le immagini, le fotografie, i marchi, i prodotti ed in genere gli elementi ed il materiale che si trovano in questo Sito sono divulgati solamente a scopo promozionale e pubblicitario. E’ possibile scaricare o copiare le suddette informazioni e materiali soltanto per un uso personale e non commerciale.
1.4. I contratti conclusi con Stella Abbigliamento di Colasuono Chiara attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D.L. 6 settembre 2005, n.206 e successive modifiche (di seguito “Codice del Consumo”) e dal Decreto E-commerce sopra citato.

2   IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

2.1. Il venditore è la società Stella Abbigliamento di Colasuono Chiara, con sede legale in Corso de Guercino 51/B, 44042 Cento (FE), Italia (P.IVA 01838920385), e-mail: hello.stellashop@gmail.com

3   INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul sito dove il Cliente troverà il dettaglio delle principali caratteristiche dei singoli Prodotti.

3.2. Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti a quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.

4   PREZZO

4.1. I prezzi dei Prodotti sono espressi nel sito in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine. Eventuali dazi e/o tributi dovuti all’atto di una eventuale cessione all’estero faranno carico al Cliente.

5   MODALITÀ DI ACQUISTO

5.1. Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul sito.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a STELLA SHOP di Colasuono Chiara il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, selezionare la modalità di pagamento desiderata scegliendo l’opzione “procedi con l’ordine”.

5.3. ll Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”

5.4. Con l’invio della proposta d’ordine a STELLA SHOP di Colasuono Chiara il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
5.5. Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da STELLA SHOP di Colasuono Chiara per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6   MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito.
6.2. STELLA SHOP di Colasuono Chiara accetta i pagamenti effettuati con:

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

6.3. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:
(i) saranno stati verificati i dati della carta di credito;
(ii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di STELLA SHOP di Colasuono Chiara
6.4. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7   CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

7.1. Il contratto stipulato tra STELLA SHOP di Colasuono Chiara e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di STELLA SHOP di Colasuono Chiara che la sua proposta d’ordine è andata a buon fine a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente. La proposta d’ordine inviata dal Cliente sarà vincolante per STELLA SHOP di Colasuono Chiara solo se l’intera procedura di acquisto sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del sito.
7.2. STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.
7.3. STELLA SHOP di Colasuono Chiara non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.
7.4. In conformità a quanto disposto dall’articolo 13 del Decreto E-commerce, al momento della conferma dell’ordine, il Sito provvederà a trasmettere al Cliente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, l’indirizzo di STELLA SHOP di Colasuono Chiara a cui poter presentare reclami. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a STELLA SHOP di Colasuono Chiara eventuali errori od omissioni.

  INVALIDITÀ DELLA PROPOSTA D’ORDINE

8.1. In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da STELLA SHOP di Colasuono Chiara e nessun contratto deve intendersi concluso tra questa e il Cliente qualora STELLA SHOP di Colasuono Chiara abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:
(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero
(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o
(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13.
8.2. In tali casi la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. STELLA SHOP di Colasuno Chiara provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di STELLA SHOP di Colasuono Chiara e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

Spedizione

9   TRASPORTO E CONSEGNA

9.1. Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente.
9.2. Per ogni ordine effettuato sul Sito, STELLA SHOP di Colasuono Chiara emette ricevuta dei Prodotti spediti. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione nella ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
9.3. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.
9.4. In ogni caso, salvo forza maggiore o caso fortuito, in conformità all’articolo 61 del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1, salvo che STELLA SHOP di Colasuono Chiara non comunichi, entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica, l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, STELLA SHOP di Colasuono Chiara provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

9.5. Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo delegato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10   DIRITTO DI RECESSO E CANCELLAZIONE ORDINI

10.1. STELLA SHOP di Colasuono Chiara desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti acquistati sul sito entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare al seguente indirizzo:stellashop.servizioclienti@gmail.com una e-mail contenente:
(i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del codice del consumo;
(ii) l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
(iii) il numero progressivo d’ordine comunicato da STELLA SHOP di Colasuono Chiara al momento della conferma dell’acquisto;
10.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva il diritto di non effettuare rimborsi, ma solo sostituzione della merce con articolo di altra taglia, colore desiderato o altro articolo di pari o maggiore importo, a patto che questi vengano restituiti dal Cliente entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso non indossati, non usati e non danneggiati nonché accompagnati dalla relativa ricevuta originale e con il packaging istituzionale “STELLA SHOP”.

STELLA SHOP di Colasuono Chiara accetterà resi soltanto se le condizioni sotto riportate saranno correttamente rispettate:

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine. La merce deve essere restituita insieme alla scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata
• Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di cambio merce.
• Il prodotto deve essere consegnato al corriere già imballato in modo da consentirne il trasporto senza danneggiare gli articoli presenti all’interno.

10.4. STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 11 “Difetti di conformità”.

10.5. Le spese per la restituzione dei Prodotti sono tutte a carico del Cliente. 

10.6. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene, e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire il tracciamento della spedizione. STELLA SHOP di Colasuono Chiara non sarà responsabile per il cambio relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da STELLA SHOP di Colasuono Chiara a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.

10.7. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo stellashop.servizioclienti@gmail.com. STELLA SHOP di Colasuono Chiara sarà disponibile a soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina sul diritto di recesso sopra descritta.

10.8 Per gli accessori non è previsto il reso né la sostituzione dell’oggetto.

11  DIFETTI DI CONFORMITÀ

11.1. Qualora un Prodotto venduto da STELLA SHOP di Colasuono Chiara dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque difetto di conformità, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on-line all’indirizzo: stellashop.servizioclienti@gmail.com
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero, nel caso in cui tali rimedi fallissero, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a STELLA SHOP di Colasuono Chiara il difetto di conformità entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto.

11.2. Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate (cambio merce). STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

12  ERRORI O INESATTEZZE

12.1. STELLA SHOP di Colasuono Chiara si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o alla vendita dei Prodotti e farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori e, tenuto conto delle modalità di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del Cliente della descrizione o della rappresentazione grafica dei prodotti non corrisponda esattamente al prodotto medesimo. STELLA SHOP di Colasuono Chiara si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

13   CONTATTI

13.1. Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare STELLA SHOP di Colasuono Chiara al seguente indirizzo e-mail: hello.stellashop@gmail.com oppure all’indirizzo: STELLA SHOP di Colasuono Chiara, Corso del Guercino 51/B, 44042 Cento (FE), Italia.

 

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.